Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieter, Geltung und Zielgruppe

Anbieter ist Betriebskompass - Inh. Anakin Luke Hoffmann, Emmericher Str. 162, 47533 Kleve, Deutschland. Betriebskompass richtet sich an Unternehmer, Unternehmen, Freiberufler und öffentliche oder gewerbliche Organisationen. Eine Nutzung durch Verbraucher ist nicht vorgesehen.

2. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt durch Registrierung, Annahme eines Angebots, Aktivierung eines kostenpflichtigen Pakets oder gesonderte Vereinbarung zustande. Nutzer müssen richtige und aktuelle Angaben machen und Änderungen ihrer Unternehmens-, Rechnungs- und Kontaktdaten zeitnah aktualisieren.

3. Leistungsumfang

Betriebskompass stellt eine webbasierte Arbeitsoberfläche mit Modulen für Unternehmensverwaltung, Fahrzeuge, Kunden, Leads, Werkstatt, Lager, Finanzen, Dokumente, Berichte, Rollen/Rechte und Integrationen bereit. Der konkrete Leistungsumfang richtet sich nach gebuchtem Paket, Produktbeschreibung, aktivierten Modulen und ergänzenden Vereinbarungen.

Funktionen können weiterentwickelt, ergänzt oder ersetzt werden, soweit der vereinbarte Kernnutzen des gebuchten Pakets nicht wesentlich beeinträchtigt wird. Beta-, Test- oder Vorabfunktionen können eingeschränkt, geändert oder beendet werden.

4. Zugänge, Rollen und Nutzerpflichten

Der Kunde ist für Verwaltung seiner Nutzer, Rollen, Standorte, Inhalte und Berechtigungen verantwortlich. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Unbefugte Nutzung, Sicherheitsvorfälle, fehlerhafte Berechtigungen oder vermutete Kompromittierungen sind unverzüglich zu melden.

Der Dienst darf nicht für rechtswidrige Inhalte, Angriffe auf Systeme, Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen, Spam, unzulässige Massenverarbeitung, Verletzung von Rechten Dritter oder Verarbeitung von Daten ohne erforderliche Rechtsgrundlage verwendet werden.

5. Kundendaten, Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Der Kunde bleibt für Rechtmäßigkeit, Richtigkeit, Berechtigungskonzepte und Inhalte seiner Betriebs-, Kunden-, Fahrzeug-, Rechnungs-, Dokument- und Kommunikationsdaten verantwortlich. Betriebskompass verarbeitet Inhaltsdaten im Rahmen der bereitgestellten Plattform und, soweit einschlägig, als Auftragsverarbeiter nach dokumentierter Weisung des Kunden.

Für produktive Verarbeitung echter personenbezogener Daten ist ein Auftragsverarbeitungsvertrag mit TOM-Anlage, Unterauftragsverarbeiter-Regelung, Lösch- und Rückgaberegelung sowie Supportzugriffsregelung erforderlich. Allgemeine Datenschutzhinweise stehen unter Datenschutz.

6. Pakete, Preise, Zahlung und Upgrades

Preise, Paketgrenzen, Abrechnungsintervalle und enthaltene Funktionen ergeben sich aus der jeweils aktuellen Preisseite oder einem individuellen Angebot. Kostenpflichtige Pakete werden, soweit nicht anders vereinbart, im Voraus für den jeweiligen Abrechnungszeitraum berechnet.

Die Zahlungsabwicklung für kostenpflichtige Pakete erfolgt über Stripe, soweit kein individueller Zahlungsweg vereinbart wurde. Für Checkout, Zahlungsstatus, Abonnementverwaltung, Rechnungsinformationen, Zahlungsprüfung und Betrugsprävention können Stripe-Bedingungen und Stripe-Datenschutzhinweise zusätzlich gelten. Vollständige Zahlungsdaten werden in der Regel direkt bei Stripe verarbeitet.

Wenn Paketgrenzen erreicht werden, können einzelne Funktionen eingeschränkt sein oder ein Upgrade erforderlich werden. Öffentliche Preisangaben verstehen sich, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Individuelle Enterprise-Angebote können abweichende Leistungs- und Supportumfänge enthalten.

7. Verfügbarkeit, Wartung und Sicherheitsmaßnahmen

Betriebskompass wird mit angemessener Sorgfalt betrieben. Wartung, Updates, Sicherheitsmaßnahmen, Störungen, externe Dienste oder höhere Gewalt können die Verfügbarkeit zeitweise einschränken. Geplante Wartungen werden nach Möglichkeit so durchgeführt, dass betriebliche Abläufe möglichst wenig beeinträchtigt werden.

Der Anbieter darf Maßnahmen ergreifen, die zur Sicherheit, Integrität oder Stabilität des Dienstes erforderlich sind, insbesondere Sperrung missbräuchlicher Zugriffe, Begrenzung ungewöhnlicher Last, Schließen von Sicherheitslücken und Schutz anderer Kunden.

8. Integrationen und externe Dienste

Integrationen zu Portalen, Zahlungsdiensten, E-Mail-Systemen, Identitätsanbietern oder anderen Drittanbietern können zusätzliche Bedingungen, Freigaben und technische Voraussetzungen erfordern. Der Kunde ist verantwortlich für die Rechtmäßigkeit übertragener Daten, Berechtigungen bei Drittanbietern und Prüfung externer Vertragsbedingungen.

9. Support und Mitwirkung

Support erfolgt über die angegebenen Kontaktwege und im Umfang des gebuchten Pakets. Der Kunde stellt für Supportfälle die erforderlichen Informationen bereit und achtet darauf, nur notwendige Daten zu übermitteln. Supportzugriffe auf Kundendaten erfolgen nur soweit erforderlich und nach den vereinbarten Datenschutz- und Vertraulichkeitsregeln.

10. Export, Sperrung, Löschung und Vertragsende

Nach Vertragsende kann der Kunde seine Daten im vereinbarten Umfang exportieren. Nach Ablauf vertraglicher, gesetzlicher oder technisch notwendiger Übergangsfristen werden Daten gelöscht oder gesperrt, soweit keine Aufbewahrungspflichten bestehen. Backups werden im Rahmen des Backup- und Löschkonzepts bereinigt.

11. Gewährleistung und Haftung

Betriebskompass unterstützt betriebliche Abläufe, ersetzt aber keine steuerliche, rechtliche oder fachliche Prüfung durch den Kunden und dessen Berater. Für Kundendaten, Konfigurationen, eingegebene Inhalte und Entscheidungen auf Basis der Plattform bleibt der Kunde verantwortlich.

Die Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften und individuell vereinbarten Vertragsbedingungen. Eine verschuldensunabhängige Haftung für bereits bei Vertragsschluss vorhandene Mängel ist ausgeschlossen, soweit rechtlich zulässig.

12. Vertraulichkeit

Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen, Geschäftsgeheimnisse, Zugangsdaten und nicht öffentliche Unterlagen vertraulich und schützen sie vor unbefugtem Zugriff.

13. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist, soweit zulässig, der Sitz des Anbieters. Individuelle Vereinbarungen gehen diesen AGB vor. Sollten einzelne Regelungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.

14. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen können an kontakt@betriebskompass.de gerichtet werden.