Kunden- und Kontaktdaten
Name, Firma, Anschrift, E-Mail, Telefonnummer, Ansprechpartner, Kommunikationsnotizen.
Datenschutzunterlagen
Auftragsverarbeitung
Diese Seite beschreibt die AVV-Struktur für Betriebskompass-Kunden. Bei produktiver Nutzung mit personenbezogenen Kundendaten wird sie zusammen mit TOM-Anlage und Unterauftragsverarbeiterliste als Vertragsunterlage bereitgestellt.
1. Rolle der Parteien
Der Kunde ist Verantwortlicher für die von ihm eingegebenen Inhaltsdaten. Betriebskompass - Inh. Anakin Luke Hoffmann stellt die technische Plattform bereit und verarbeitet diese Inhaltsdaten, soweit einschlägig, als Auftragsverarbeiter nach dokumentierter Weisung des Kunden.
2. Gegenstand und Dauer
Gegenstand ist die Bereitstellung, Wartung, Absicherung und Unterstützung der webbasierten Betriebskompass-Anwendung. Die Dauer richtet sich nach dem Hauptvertrag, dem gebuchten Paket und ergänzenden Vereinbarungen.
3. Art und Zweck der Verarbeitung
Verarbeitet werden Daten zur Nutzung der Plattformmodule, insbesondere für Fahrzeugverwaltung, Kunden- und Leadmanagement, Werkstattaufträge, Lager, Dokumente, Rechnungen, Angebote, Rollen/Rechte, Protokolle, Berichte und Integrationen. Zweck ist die Bereitstellung des Dienstes, die Absicherung des Betriebs, Support nach Weisung und die Erfüllung vertraglicher Pflichten.
4. Kategorien personenbezogener Daten
Fahrzeug- und Vorgangsdaten
Fahrzeugdaten, Kennzeichen, VIN, Aufträge, Termine, Servicehistorien, Dokumente und Freigaben.
Abrechnungs- und Dokumentdaten
Angebote, Rechnungen, Positionen, Zahlungsstatus, Dateien, Vorlagen und Nachweise.
Nutzungs- und Sicherheitsdaten
Nutzerkonten, Rollen, Berechtigungen, Protokolle, Sitzungen, technische Ereignisse und Supportinformationen.
5. Kategorien betroffener Personen
Betroffen sein können Kunden, Interessenten, Ansprechpartner, Lieferanten, Mitarbeitende, Nutzer, Werkstattkunden, Fahrzeughalter und weitere Personen, deren Daten der Kunde in Betriebskompass verarbeitet.
6. Weisungen, Vertraulichkeit und Supportzugriffe
Verarbeitung erfolgt nur auf dokumentierte Weisung des Kunden, soweit keine gesetzliche Pflicht entgegensteht. Personen mit Zugriff auf Kundendaten werden zur Vertraulichkeit verpflichtet. Supportzugriffe erfolgen nur, soweit sie zur Bearbeitung eines Vorgangs erforderlich sind, und werden auf notwendige Daten beschränkt.
7. Technische und organisatorische Maßnahmen
Die TOM sind unter Technische und organisatorische Maßnahmen beschrieben. Änderungen sind zulässig, soweit das Schutzniveau nicht wesentlich abgesenkt wird.
8. Unterauftragsverarbeiter
Unterauftragsverarbeiter werden nur eingesetzt, soweit dies für Betrieb, Abrechnung, Identitätsdienste, E-Mail-Versand, Support oder vom Kunden aktivierte Integrationen erforderlich ist. Die aktuelle Übersicht steht unter Unterauftragsverarbeiter. Änderungen werden nach dem vereinbarten Verfahren bekannt gemacht.
9. Unterstützungspflichten
Betriebskompass unterstützt Kunden im erforderlichen und zumutbaren Umfang bei Betroffenenanfragen, Datenschutz-Folgenabschätzungen, Sicherheitsvorfällen, Nachweisen und Prüfungen, soweit sich die Anfrage auf die Verarbeitung im Auftrag bezieht.
10. Rückgabe, Export und Löschung
Nach Vertragsende stellt Betriebskompass Kundendaten im vereinbarten Umfang zum Export bereit und löscht oder sperrt Daten nach Ablauf vereinbarter Fristen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Nachweisinteressen entgegenstehen. Backups werden im Rahmen des Backup- und Löschkonzepts bereinigt.
Hinweis zur Vertragsfassung
Diese öffentliche Seite beschreibt die AVV-Grundlage. Für produktive Kunden wird die konkrete Vertragsfassung mit Kundendaten, Paket, Laufzeit, Dienstleisterstand, TOM-Anlage und vereinbartem Textformprozess geführt. Diese öffentliche Seite dient als transparente Vorabinformation und verweist auf die jeweils aktuelle Unterauftragsverarbeiterliste.